| Sistema Integral de Atención a Cliente (a), Usuario (a) y Beneficiario (a) - SIAC | Instrumento de comunicación entre la institución y los usuarios (as) y beneficiarios (as) | A traves de este sistema, regulado por la Ley 19,880, permitir a la ciudadanía exponer a la institución sus consultas, reclamos, sugerencias, opiniones, peticiones, denuncias y felicitaciones por vía escrita, virtual, presencial y telefónica | Ciudadanía en general | ver enlace |
| Oficina de atención a la ciudadania | Corresponden a oficinas de atención en sedes regionales y proviciales donde el ciudadano puede efectuar principalmente los tramites de retiro de fallecido para la recepcion de las consultas, reclamos, sugerencias, se cuenta con buzon con los formularios para esos fines. | Contar con un espacio fisico adecuado que permita atender a la ciudadania en los diversos tramites que debe efectuar en forma presencial el alguna sede de nuestra institución. | Ciudadanía en general | ver enlace |
| Carta de Derechos Ciudadanos | Documento que contiene los derechos de la ciudadanía en relación con la institución, esta carta data de noviemvre del 2007 | Construcción participativa entre la institución y la ciudadanía | Ciudadanía en general |
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| Cuenta Pública Anual | El Director Nacional , cargo designado por el sistema de la Alta Direccion Publicao dio cuanta publica durante el 2008 y acontar de este año esta se realizara durante el segundo semestre, dando cuenta de información de la gestión institucional | Posibilitar el control ciudadano de la gestión institucional | Ciudadanía en general |
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| Acceso a la Información Pública del estado. | Instrumento de comunicación entre la institución y los usuarios (as) y beneficiarios (as) | A traves de este sistema, regulado por la Ley 20,285, permitir a la ciudadanía tener acceso a la información pública del estado. | Ciudadanía en general | ver enlace |
| Norma Específica de Participación Ciudadana. | Instrumento de comunicación entre la institución y los usuarios (as), que regula la forma en que las personas, podrán incidir en la gestión, desarrollo y evaluación de las políticas públicas que son de competencia del Servicio Médico Legal a nivel nacional | Tiene como objeto, Indicar las disposiciones generales aplicables, los mecanismos de participación y los procedimientos a través de los cuales se materializara la incidencia ciudadana en las decisiones de las políticas públicas del ministerio y sus Servicios dependientes y relacionados . | Ciudadanía en general | ver enlace |
Consejo de la Sociedad Civil. | Instrumento que regulariza la participación ciudadana en la gestión publica | Tiene como objeto dar cumplimiento al Instructivo presidencial Nº8 de 27 de agosto de 2008, que establece la pertenencia y eficacia de las políticas, planes, programas y acciones del sector publico están vinculadas al protagonismo de ciudadanas y ciudadanos en su diseño, ejecución y evaluación. | Ciudadanía en general | ver enlace |
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